ฉบับแก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 1 เมษายน 2569 บริษัท แรบบิท รีวอร์ดส จำกัด (“แรบบิท รีวอร์ดส”) ผู้ให้บริการโปรแกรมสะสมคะแนนแรบบิท รีวอร์ดส (“โปรแกรม”) แก่สมาชิกแรบบิท รีวอร์ดส (“สมาชิก”) และผู้บริหารจัดการแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์สำหรับขายสินค้า และ/หรือบริการ (“ผลิตภัณฑ์”) แก่สมาชิก และ/หรือผู้สนใจซื้อผลิตภัณฑ์ (“ลูกค้า”) รวมถึงเป็นตลาดกลางในการซื้อขายผลิตภัณฑ์ (E-Marketplace) ซึ่งแรบบิท รีวอร์ดสให้บริการข้างต้นผ่านแอปพลิเคชันแรบบิท รีวอร์ดส และเว็บไซต์ ได้แก่ https://rewards.rabbit.co.th และ https://rabbitrewards.myshopify.com รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงจุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีเขียว (รายละเอียดสถานีดังปรากฎตาม https://www.bts.co.th/library/system-structuer.html) และ/หรือ จุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าสายสีชมพู (รายละเอียดดังปรากฎตาม https://nbm.co.th) รวมถึงแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของแรบบิท รีวอร์ดสในอนาคต (“แพลตฟอร์ม”) โปรดศึกษาเงื่อนไขนโยบายธุรกิจฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม เพื่อที่คุณจะได้ทราบถึงสิทธิและข้อผูกพันตามกฎหมายของคุณอันเกี่ยวเนื่องกับแรบบิท รีวอร์ดส และคู่ค้าทางธุรกิจ รวมถึงบริษัทในกลุ่ม BTS ที่เกี่ยวข้องทั้งทางตรงและทางอ้อม
1. บริการของแรบบิท รีวอร์ดส นอกจากการบริการจัดการโปรแกรม แรบบิท รีวอร์ดสให้บริการแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เพื่อขายผลิตภัณฑ์แก่สมาชิก และ/หรือลูกค้าผู้สนใจซื้อผลิตภัณฑ์ดังนี้ ต่อไปจะเรียกรวมกันว่า “บริการ” (1) บริการตลาดแบบตรงในการขายผลิตภัณฑ์ของแรบบิท รีวอร์ดส ในการนี้ แรบบิท รีวอร์ดสมีหน้าที่และความรับผิดในฐานะผู้ขายต่อลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์ม (2) บริการตลาดกลางในการซื้อขายผลิตภัณฑ์ / ให้บริการ (E-Marketplace) ซึ่งเป็นพื้นที่สำหรับคู่ค้าทางธุรกิจ (“ผู้ขาย”) ที่มีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นการเฉพาะกับแรบบิท รีวอร์ดส เพื่อขอใช้แพลตฟอร์มในการขายผลิตภัณฑ์ให้แก่สมาชิก (“สัญญาบริการแพลตฟอร์ม”) โดยผลิตภัณฑ์อาจเป็นผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย หรือเป็นผลิตภัณฑ์ที่เจ้าของผลิตภัณฑ์มอบหมายให้แก่ผู้ขายให้ดำเนินการ หรือเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้ขายมีสิทธิ์โดยชอบให้ดำเนินการขายผลิตภัณฑ์ (แล้วแต่กรณี) ทั้งนี้ ผู้ขายต้องปฏิบัติตามนโยบายธุรกิจฉบับนี้อย่างเคร่งครัด 2. การปฏิเสธการให้บริการ แรบบิท รีวอร์ดสขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการปฏิเสธการให้บริการ ในกรณีที่ผู้ซื้อ และ/หรือ ผู้ขาย และ/หรือ สมาชิก ไม่ปฏิบัติตามนโยบายธุรกิจฉบับนี้ ทั้งนี้ หากแรบบิท รีวอร์ดส พบว่ามีการกระทำใด ๆ ที่ไม่เข้าเงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์ม หรือ มีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการกระทำโดยทุจริต หรือ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย ประเพณี ศีลธรรมอันดีของประชาชน แรบบิท รีวอร์ดส มีสิทธิ์อย่างเด็ดขาดแต่เพียงผู้เดียวไม่ว่าในเวลาใด ๆ ในการระงับการให้บริการนี้ เพื่อตรวจสอบการกระทำดังกล่าวโดยจะดำเนินการภายใต้ระยะเวลาตามที่แรบบิท รีวอร์ดส เห็นสมควร ซึ่งหากแรบบิท รีวอร์ดส พิจารณาเห็นว่า หรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่ามีการกระทำโดยทุจริต หรือ ไม่ชอบด้วยกฎหมาย แรบบิท รีวอร์ดส ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณา การดำเนินการ ปฏิเสธธุรกรรม หรือ ตัดสิทธิ์ หรือ เพิกถอน หรือ เรียกคืนสิทธิประโยชน์ทั้งหมดจากแรบบิท รีวอร์ดส แรบบิท รีวอร์ดสมีสิทธิ์ดำเนินการดังกล่าวได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า และ แรบบิท รีวอร์ดสมีสิทธิระงับบัญชีของท่านในการใช้บริการ และ/หรือ รับสิทธิประโยชน์จากการใช้แพลตฟอร์ม หรือบริการใด ๆ เป็นการถาวร ทั้งนี้ ผลการพิจารณาของแรบบิท รีวอร์ดสถือเป็นที่สุด 3. ผลิตภัณฑ์ที่เสนอบนแพลตฟอร์ม
(1) ผลิตภัณฑ์ที่เสนอบนแพลตฟอร์มโปรแกรมสมาชิกแรบบิท รีวอร์ดส (Subscription Platform) คือ ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่จัดสรรสิทธิประโยชน์ให้แก่สมาชิกในรูปแบบคูปองอิเล็กทรอนิกส์ของสินค้า และ/หรือ บริการต่าง ๆ รวมถึงส่วนลดจากร้านค้าที่ร่วมรายการ และ/หรือ คูปองเงินสด ที่เจ้าของผลิตภัณฑ์ได้รวบรวมเป็นแพ็กเกจคูปองอิเล็กทรอนิกส์ (" แพ็กเกจ" หรือ " แพ็กเกจหลัก”) และ คูปองต่าง ๆ ที่สมาชิกสามารถเลือกซื้อเพิ่มเติมร่วมกับการแพ็กเกจหลักได้ (" ดีลเสริมพิเศษ" หรือ " Add-on Deal(s)") โดยผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ได้จำหน่ายให้แก่สมาชิกผ่านแพลตฟอร์มโปรแกรมสมาชิกแรบบิท รีวอร์ดส มีรายละเอียดดังต่อไปนี้ (1.1) แพ็กเกจหลัก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: (ก.) แพ็กเกจเที่ยวเดินทาง (“Trip Package”) เป็นผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (2) เป็นผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ขาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริษัท เทอร์เทิล 8 จำกัด ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้เป็นการเฉพาะ โดยหน้าที่และความรับผิดของผู้ขายต่อแรบบิท รีวอร์ดสให้เป็นไปตามข้อตกลงระบุไว้ในสัญญาบริการแพลตฟอร์ม ในการนี้ ผู้ขายและสมาชิกผู้สนใจซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทางรับทราบว่า เมื่อผู้ขายทำการขายแพ็กเกจเที่ยวเดินทางให้แก่สมาชิกให้ถือว่าผู้ขาย และ/หรือ เจ้าของผลิตภัณฑ์ได้ขายสินค้านั้นให้แก่สมาชิก (“ผู้ซื้อ”) โดยตรง แรบบิท รีวอร์ดส ไม่ใช่ผู้จำหน่าย อนึ่ง ผู้ขายตกลงว่า แรบบิท รีวอร์ดส ไม่ได้เป็นตัวแทนของผู้ขาย หรือผู้ซื้อแต่อย่างใด และไม่มีอำนาจกระทำการแทนผู้ขายหรือผู้ซื้อ โดยแรบบิท รีวอร์ดส กำหนดให้ผู้ขายต้องทำข้อตกลงกับแรบบิท รีวอร์ดสเพื่อขอใช้แพลตฟอร์มในการขายผลิตภัณฑ์เสียก่อน แรบบิท รีวอร์ดสจึงสามารถให้บริการแพลตฟอร์มโปรแกรมสมาชิกแรบบิท รีวอร์ดสแก่ผู้ขายได้ แรบบิท รีวอร์ดสจะไม่รับผิดชอบในบรรดาความรับผิดใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายอันมิได้เกิดจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของแรบบิท รีวอร์ดส แม้ว่าธุรกรรมดังกล่าวจะทำผ่านแพลตฟอร์มก็ตาม และแรบบิท รีวอร์ดสจะไม่รับประกันหรือให้คำรับรองใด ๆ ต่อผู้ซื้อหรือผู้ขาย ทั้งนี้ หากมีข้อพิพาทหรือความขัดแย้งใด ๆ เกิดขึ้น ผู้ซื้อและผู้ขายจะต้องดำเนินการระงับข้อพิพาทดังกล่าวด้วยตนเองโดยแรบบิท รีวอร์ดส จะไม่รับผิดชอบในบรรดาความรับผิดใด ๆ ที่เกิดขึ้นอันเกี่ยวเนื่องจากข้อพิพาทดังกล่าวทั้งสิ้น แพ็กเกจเที่ยวเดินทางนี้ประกอบด้วย (1) ผลิตภัณฑ์หลักที่เป็นคูปองเที่ยวเดินทางรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (“คูปองเที่ยวเดินทาง”) และ/หรือ (2) คูปองส่วนลดสินค้า และ/หรือ บริการอื่น ๆ ที่ร่วมรายการ และ/หรือ คูปองเงินสด ที่ผู้ขายจัดสรรให้แก่ผู้ซื้อเพิ่มเติม (“คูปองของแถม”) โดยผู้ขายจะรวบรวมผลิตภัณฑ์หลักและคูปองของแถมเป็นแพ็กเกจคูปองอิเล็กทรอนิกส์โดยเรียกรวมกันว่า “แพ็กเกจเที่ยวเดินทาง” เพื่อจำหน่ายให้แก่สมาชิกผ่านแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับแต่ละแพ็กเกจของผู้ขาย สมาชิกผู้ซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทางจะต้องมีบัญชีแรบบิท รีวอร์ดสเพื่อใช้งานเที่ยวเดินทาง โดยสมาชิกสามารถซื้อเที่ยวเดินทางผ่านช่องทางดังต่อไปนี้ - ช่องทางแอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส > หน้าหลัก > แพ็กเกจ : ช่องทางนี้ สมาชิกต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีแรบบิท รีวอร์ดสของสมาชิกทุกครั้งก่อนทำการซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง (รายละเอียดของแพ็กเกจเที่ยวเดินทางแต่ละแพ็กเกจดังปรากฎตาม https://rabbitrewards.page.link/uYQsA1UrSXgBKeX76) - ช่องทางจุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีเขียวทุกสถานี : ช่องทางนี้ สมาชิกสามารถซื้อเที่ยวเดินทางสำหรับรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีเขียว (หมอชิต-อ่อนนุช และสนามกีฬาฯ-วงเวียนใหญ่) ไม่รวมส่วนต่อขยาย เท่านั้น - ช่องทางจุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าสายสีชมพูทุกสถานี : ช่องทางนี้ สมาชิกสามารถซื้อแพ็กเกจสำหรับสายสีชมพู เท่านั้น สมาชิกสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์มากมายที่ผู้ขายมอบให้ผ่านการซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทางบนแพลตฟอร์มโปรแกรมสมาชิกแรบบิท รีวอร์ดส เช่น เที่ยวเดินทางรถไฟฟ้าบีทีเอส เเละ/หรือ เที่ยวเดินทางรถไฟฟ้าสายสีเหลือง เเละ/หรือ เที่ยวเดินทางรถไฟฟ้าสายสีชมพู เเละ/หรือ คูปองของแถมจากร้านค้าที่ร่วมรายการต่าง ๆ ที่ผู้ขายจัดสรรให้เพิ่มเติมภายใต้แพ็กเกจนั้น ๆ ทั้งนี้ สิทธิประโยชน์ รวมถึงอายุของแต่ละแพ็กเกจเที่ยวเดินทางจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับแต่ละแพ็กเกจที่ผู้ขายกำหนดไว้ เช่น 30 วัน, 1 เดือน, 3 เดือน ฯลฯ โดยสมาชิกรับทราบว่า สมาชิกต้องดำเนินการชำระเงินค่าแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง และ/หรือ ดำเนินการทำธุรกรรมการแลกคะแนน แรบบิท รีวอร์ดส (“พอยท์”) เพื่อรับแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง (แล้วแต่กรณี) ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะสามารถใช้แพ็กเกจเที่ยวเดินทางที่เลือกซื้อดังกล่าวได้ เว้นแต่ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับแพ็กเกจเที่ยวเดินทางแต่ละแพ็กเกจ และ/หรือ คูปองของแถมจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขพื้นฐานของแพ็กเกจเที่ยวเดินทางทั้งหมดภายใต้แพลตฟอร์มโปรแกรมสมาชิกแรบบิท รีวอร์ดส เป็นดังนี้ - กรณีที่สมาชิกซื้อแพ็กเกจผ่านจุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีเขียว หรือ จุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าสายสีชมพู คูปองเที่ยวเดินทางรถไฟฟ้าภายใต้แพ็กเกจเที่ยวเดินทางที่ซื้อนั้นจะถูกเติม ไปยังบัตรแรบบิท และ/หรือ บัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชีแรบบิท วอลเล็ทของสมาชิก และ/หรือ บัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชีไลน์ เพย์ของสมาชิก (แล้วแต่กรณี) ทันทีเมื่อผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ (ตามที่กำหนดไว้ในข้อ 6. เงื่อนไขและช่องทางการจัดส่งผลิตภัณฑ์) รวมถึงคูปองของแถมของแพ็กเกจนั้น ก็จะถูกส่งไปยังบัญชีสมาชิกแรบบิท รีวอร์ดสทันทีหรือไม่เกิน 1 วันทำการถัดไปนับแต่ผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ - กรณีแพ็กเกจเที่ยวเดินทางระยะสั้น (Short Distance Package) (เดินทางสูงสุดไม่เกิน 4 สถานีต่อเที่ยว (เฉพาะสายสีเขียวสายหลัก)) ผู้ซื้อแพ็กเกจดังกล่าวจะต้องเป็นผู้ถือบัตรแรบบิท ที่ผูกกับบัญชี ไลน์ เพย์ และ/หรือสมาชิกที่ถือบัตรแรบบิท ที่ผูกกับบัญชี แรบบิท วอลเล็ท และผูกบัตรเข้ากับบัญชีแรบบิท รีวอร์ดส เท่านั้น ที่จะสามารถใช้คูปองเที่ยวเดินทางภายใต้แพ็กเกจได้ ทั้งนี้ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานที่รถไฟฟ้าบีทีเอสกำหนด - สมาชิกสามารถตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจที่ชำระเงิน และ/หรือ แลกพอยท์ สำเร็จแล้ว รวมถึงใบเสร็จรับเงิน และ/หรือ ใบยืนยันการแลกพอยท์ และคูปองของแถมของแพ็กเกจเที่ยวเดินทางนั้น ได้ที่ แอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส > สมาชิก > กระเป๋าของฉัน > แพ็กเกจ - แพ็กเกจเที่ยวเดินทางที่สมาชิกซื้อ และ/หรือ แลกพอยท์แล้วไม่อาจถูกโอนหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินหรือสิ่งของอย่างอื่นได้ - พอยท์ที่สมาชิกอาจได้รับจากการซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง (ทั้งนี้ ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับแต่ละแพ็กเกจ) ไม่อาจถูกโอนให้บัญชีสมาชิกอื่นได้ อย่างไรก็ตาม สมาชิกสามารถนำพอยท์ที่ได้รับไปแลกสิทธิพิเศษภายใต้โปรแกรมได้ (โปรดศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://rewards.rabbit.co.th/rewards) - แพ็กเกจเที่ยวเดินทางนี้ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชัน หรือการส่งเสริมการขายอื่น ๆ ได้ เว้นแต่ได้กำหนดไว้เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับแต่ละแพ็กเกจ และ/หรือ คูปองของแถมนั้น - ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการจำหน่ายแพ็กเกจเที่ยวเดินทางให้แก่ผู้ซื้อที่เป็นสมาชิกที่มีอายุอย่างน้อย 12 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หากผู้ซื้อมีอายุต่ำกว่า 12 ปีต้องได้รับความยินยอมจากบิดา หรือ มารดา หรือ ผู้ปกครองตามกฎหมาย ซึ่งเมื่อยอมรับข้อกำหนดนี้แล้ว บิดา หรือ มารดา หรือ ผู้ปกครองตามกฎหมายของสมาชิกต้องตกลงที่จะรับผิดชอบต่อการกระทำและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง ยกเว้นกรณีที่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสามารถกระทำได้เองตามกฎหมาย หากสมาชิกไม่ได้รับความยินยอมจากบิดา หรือ มารดา หรือ ผู้ปกครองตามกฎหมาย หรือไม่สามารถกระทำการได้เองตามกฏหมายด้วยเหตุอื่น สมาชิกไม่สามารถซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทางผ่านแพลตฟอร์มได้ด้วยตนเอง (ข.) แพ็กเกจอื่น ๆ ที่ได้รับอนุมัติจากแรบบิท รีวอร์ดสให้เสนอบนแพลตฟอร์ม
(1.2) ดีลเสริมพิเศษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
(ก.) ดีลเสริมพิเศษภายใต้แพ็กเกจหลัก (“Add-on Deal(s)”) โดยการซื้อดีลเสริมพิเศษบนแพลตฟอร์มจำกัดเฉพาะกรณีที่ (i) สมาชิกได้เลือกซื้อดีลเสริมพิเศษพร้อมกับแพ็กเกจหลัก หรือ (ii) สมาชิกมีแพ็กเกจหลักที่ยังไม่หมดอายุในบัญชีสมาชิก และเลือกซื้อดีลเสริมพิเศษที่กำหนดในภายหลัง ทั้งนี้ ดีลเสริมพิเศษแบ่งออกเป็น 2 ประเภทดังนี้
(i) เป็นผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (1) ที่แรบบิท รีวอร์ดสคัดเลือก บริหาร จัดการ และบริหารการจัดส่งให้แก่ลูกค้าตามเงื่อนไขที่ระบุในนโยบายธุรกิจฉบับนี้ ในการนี้ ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (1) รับทราบว่า แรบบิท รีวอร์ดส อยู่ในฐานะผู้ขาย และลูกค้าอยู่ในฐานะผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ และให้หน้าที่และความรับผิดระหว่างแรบบิท รีวอร์ดสและลูกค้าเป็นไปตามที่กฎหมายว่าด้วยการซื้อขายที่ใช้บังคับในปัจจุบันกำหนดไว้ เว้นแต่นโยบายธุรกิจฉบับนี้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นและไม่ขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ
(ii) เป็นผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (2) ที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ขาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง บริษัท เทอร์เทิล 8 จำกัด ในการนี้ ผู้ขายและสมาชิกผู้สนใจดีลเสริมพิเศษรับทราบว่า เมื่อผู้ขายทำการขายดีลเสริมพิเศษห้แก่ผู้ซื้อให้ถือว่าผู้ขาย และ/หรือ เจ้าของผลิตภัณฑ์ได้ขายสินค้านั้นให้แก่ผู้ซื้อโดยตรง
แรบบิท รีวอร์ดส ไม่ใช่ผู้จำหน่ายและให้หน้าที่และความรับผิดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในข้อ 3. (1) (1.1) (ก) เช่นเดียวกับการซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง
ทั้งนี้ ราคาของดีลเสริมพิเศษเป็นไปตามราคาที่แรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย กำหนด (แล้วแต่กรณี) ซึ่งอาจแตกต่างกันได้ตามโปรโมชันภายใต้แคมเปญในแต่ละช่วงเวลา ซึ่งเงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อดีลเสริมพิเศษที่ได้รับส่วนลดหรือเป็นราคาโปรโมชันส่งเสริมการขาย เป็นไปตามที่กำหนดไว้ในข้อ 7. (6)
(เงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจหลักและคืนค่าแพ็กเกจหลัก รวมถึงยกเลิกคำสั่งซื้อดีลเสริมพิเศษภายใต้แพ็กเกจหลัก)
ตัวอย่างดีลเสริมพิเศษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคูปองอิเล็กทรอนิกส์สำหรับแลกรับสินค้า/บริการ คูปองส่วนลดสินค้า และ/หรือ บริการอื่น ๆ ที่ร่วมรายการ และ/หรือ คูปองเงินสด ที่คัดสรรโดยแรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย เพื่อจำหน่ายให้แก่สมาชิกที่ซื้อแพ็กเกจหลักหรือสมาชิกที่มีแพ็กเกจหลักที่ยังไม่หมดอายุในบัญชีสมาชิก โดยดีลเสริมพิเศษหนึ่งรายการอาจประกอบด้วยสิทธิ์การแลกรับสินค้า/บริการ หนึ่งสิทธิ หรือหลาย สิทธิ ก็ได้ ทั้งนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับดีลเสริมพิเศษแต่ละประเภทอาจแตกต่างกันไป ซึ่งรายละเอียดให้เป็นไปตามที่แรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขายกำหนด
สมาชิกที่ซื้อดีลเสริมพิเศษจะต้องมีบัญชีแรบบิท รีวอร์ดสเพื่อใช้งานคูปองภายใต้ดีลเสริมพิเศษ โดยสมาชิกสามารถซื้อดีลเสริมพิเศษผ่านช่องทาง แอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส > หน้าหลัก > แพ็กเกจ > ดีลเสริมพิเศษ > เลือกดีลเสริมพิเศษ ทั้งนี้ สิทธิประโยชน์ รวมถึงอายุของดีลเสริมพิเศษจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับแต่ละประเภทที่แรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย กำหนดไว้ เช่น 7 วัน, 30 วัน ฯลฯ โดยสมาชิกรับทราบว่า สมาชิกต้องดำเนินการชำระเงินค่าดีลเสริมพิเศษให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะสามารถใช้คูปองภายใต้ดีลเสริมพิเศษที่เลือกซื้อดังกล่าวได้ เว้นแต่ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับดีลเสริมพิเศษแต่ละประเภทนี้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขพื้นฐานของดีลเสริมพิเศษทั้งหมดผ่านแพลตฟอร์มโปรแกรมสมาชิกแรบบิท รีวอร์ดส เป็นดังนี้
- สมาชิกมีสิทธิเลือกซื้อดีลเสริมพิเศษภายใต้แพ็กเกจหลักได้ตั้งแต่ 1 รายการขึ้นไป และไม่จำกัดจำนวน เว้นแต่ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับดีลเสริมพิเศษแต่ละประเภทกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น - สมาชิกสามารถตรวจสอบรายละเอียดคูปองภายใต้ดีลเสริมพิเศษที่ชำระเงินสำเร็จแล้ว ได้ที่แอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส > สมาชิก > กระเป๋าของฉัน > แพ็กเกจ หรือ แอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส > สมาชิก > กระเป๋าของฉัน > คูปอง - คูปองภายใต้ดีลเสริมพิเศษที่สมาชิกซื้อ รวมถึงสิทธิประโยชน์อื่น ๆ ภายใต้แพ็กเกจหลัก ไม่อาจถูกโอนหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินหรือสิ่งของอย่างอื่นได้ รวมถึงไม่อาจถูกโอนให้บัญชีสมาชิกอื่นได้ - คูปองภายใต้ดีลเสริมพิเศษนี้ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชัน หรือการส่งเสริมการขายอื่น ๆ ได้ เว้นแต่ได้กำหนดไว้เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับดีลเสริมพิเศษนั้น ๆ
(2) ผลิตภัณฑ์ที่เสนอบนแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้า และ/หรือ บริการออนไลน์ (E-Commerce Platform) คือ (ก.) ผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (1) ที่แรบบิท รีวอร์ดสคัดเลือก บริหาร จัดการ และบริหารการจัดส่งให้แก่ลูกค้าตามเงื่อนไขที่ระบุในนโยบายธุรกิจฉบับนี้ ได้แก่ สินค้า และ/หรือ บริการ ที่แรบบิท รีวอร์ดสจัดสรรสิทธิประโยชน์ให้แก่สมาชิกผ่านแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้า และ/หรือ บริการออนไลน์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงช่องทางเว็บไซต์ https://rabbitrewards.myshopify.com และ/หรือ แพลตฟอร์มอื่น ๆ ของแรบบิท รีวอร์ดสในอนาคต
ในการนี้ ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 3. (2). (ก.) บนแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้า และ/หรือ บริการออนไลน์ (E-Commerce Platform) นี้ รับทราบว่า แรบบิท รีวอร์ดส อยู่ในฐานะผู้ขาย และลูกค้าอยู่ในฐานะผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ และให้หน้าที่และความรับผิดระหว่างแรบบิท รีวอร์ดสและลูกค้าเป็นไปตามที่กฎหมายว่าด้วยการซื้อขายที่ใช้บังคับในปัจจุบันกำหนดไว้ เว้นแต่นโยบายธุรกิจฉบับนี้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นและไม่ขัดต่อกฎหมายที่ใช้บังคับ
(ข.) ผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (2) ที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ขาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง
- แพลตฟอร์ม E-Marketplace
ให้บริการแก้ บริษัท ซุปเปอร์ เทอร์เทิล จำกัด (มหาชน) (“ ร้าน TURTLE”) เพื่อจำหน่าย สินค้าของร้าน TURTLE เฉพาะสาขาที่ร่วมรายการ (“ สินค้าร้าน TURTLE”) ซึ่งร้าน TURTLE จำหน่ายและจัดส่งให้แก่สมาชิกผ่านแพลตฟอร์ม
https://rabbitrewards-turtledelivery.myshopify.com
ที่กำหนดเท่านั้น ในการนี้ ผู้ขายและสมาชิกผู้สนใจซื้อผลิตภัณฑ์รับทราบว่า เมื่อผู้ขายทำการขายสินค้าร้าน TURTLE ให้แก่ผู้ซื้อให้ถือว่าผู้ขายได้ขายสินค้านั้นให้แก่ผู้ซื้อโดยตรง แรบบิท รีวอร์ดส ไม่ใช่ผู้จำหน่าย และให้หน้าที่และความรับผิดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเป็นไปตามที่ผู้ขายกำหนดไว้ใน https://rabbitrewards-turtledelivery.myshopify.com/pages/terms-and-conditions
- แพลตฟอร์ม E-Marketplace ให้บริการแก่ บริษัท แรบบิท ไบต์ส จํากัด (“Rabbit Bytes”)
เพื่อจำหน่ายสินค้าของ Rabbit Bytes รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสินค้าภายใต้แบรนด์ Snackmaker, Pando และสินค้าอื่น ๆ ของ Rabbit Bytes ผ่านแพลตฟอร์มที่กำหนด ในการนี้ ผู้ขายและสมาชิกผู้สนใจซื้อผลิตภัณฑ์รับทราบว่า เมื่อผู้ขายทำการขายสินค้า Rabbit Bytes ให้แก่ผู้ซื้อให้ถือว่าผู้ขายได้ขายสินค้านั้นให้แก่ผู้ซื้อโดยตรง แรบบิท รีวอร์ดส ไม่ใช่ผู้จำหน่าย และให้หน้าที่และความรับผิดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเป็นไปตามที่ผู้ขายกำหนดไว้ใน
- https://rabbitrewards-snackmaker.myshopify.com- https://rabbitrewards-pando.myshopify.com
- แพลตฟอร์ม E-Marketplace
ให้บริการแก่ บริษัท ยูทีเอ เวนเจอร์ จำกัด (“UTAV”) เป็นเจ้าของพื้นที่และผู้พัฒนาโครงการ Das Haus ( “โครงการ Das Haus”) เพื่อให้ผู้สนใจดำเนินการจองบริการต่างๆ ภายในพื้นที่โครงการ Das Haus ผ่านแพลตฟอร์ม: https://rabbitrewards-dashausbkk.myshopify.com
ในการนี้ UTAV และผู้สนใจใช้บริการภายในพื้นที่โครงการ Das Haus รับทราบว่า UTAV เป็นผู้ให้บริการแก่ผู้ใช้บริการโดยตรง แรบบิท รีวอร์ดส ไม่ใช่ผู้ให้บริการภายใต้โครงการ Das Haus และให้หน้าที่และความรับผิดระหว่างผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการเป็นไปตามที่ UTAV กำหนดไว้ใน: https://rabbitrewards-dashausbkk.myshopify.com/pages/terms-conditions 4. การจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่เสนอบนแพลตฟอร์ม (1) ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแพลตฟอร์มตามที่ระบุไว้ดังต่อนี้จะเรียกรวมกันว่า“ข้อมูลคำสั่งซื้อ” - ข้อมูลผู้ซื้อ และ/หรือ ลูกค้า: เช่น ชื่อ-นามสกุล, สถานที่จัดส่งสินค้า, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, หมายเลขสมาชิก, หมายเลขบัตรแรบบิท, ประเภทบัตรแรบบิท เป็นต้น - คำสั่งซื้อ: เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, วันที่ทำคำสั่งซื้อ, วันที่แก้ไขคำสั่งซื้อล่าสุด, สถานที่ทำคำสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, ประเภทสินค้า, รหัสสินค้า, แบรนด์สินค้า, ราคา,สินค้า, จำนวนสินค้าที่ซื้อโดยผู้ซื้อ และ/หรือ ลูกค้า, รายการสินค้า (SKU), บาร์โค้ด (Barcode), รูปภาพของสินค้า, ตัวแปร (สี, ขนาด), วันหมดอายุของคำสั่งซื้อ, รายละเอียดผลิตภัณฑ์หลัก, ชื่อแพ็กเกจ, ประเภทแพ็กเกจ, รายละเอียดคูปองของแถม, รหัสคูปองส่วนลด, มูลค่าส่วนลดจากคูปอง, จำนวนคำสั่งซื้อที่ลดราคาที่เกิดจากระบบ, จำนวนของส่วนลดที่เกิดจากแรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย (แล้วแต่กรณี) ให้เพิ่มเติม, บันทึกข้อความเพิ่มเติมโดยผู้ซื้อ และ/หรือ ลูกค้า, บันทึกข้อความเพิ่มเติมโดยแรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย (แล้วแต่กรณี) เป็นต้น - หลักฐานการชำระเงิน: เช่น จำนวนเงินโอน, วันที่โอน, เวลาที่โอน, รูปภาพสลิปการโอนเงินหรือใบเสร็จ (เช่น วันที่และเวลา, ชื่อผู้ซื้อ และ/หรือ ลูกค้า, ชื่อบัญชีธนาคารของผู้ซื้อ และ/หรือ ลูกค้า, เลขบัญชีธนาคารของผู้ซื้อ และ/หรือ ลูกค้า (บางส่วน), ชื่อผู้ขาย, ชื่อบัญชีธนาคารของผู้ขาย, เลขบัญชีธนาคารของผู้ขาย (บางส่วน), เลขที่ธุรกรรม, จำนวน, ค่าธรรมเนียม, ราคา เป็นต้น) - ช่องทางการชำระเงิน: เช่น บัตรเดบิต, บัตรเครดิต, Mobile Banking, แลกพอยท์, เงินสด, หรือช่องทางอื่น ๆ ที่แรบบิท รีวอร์ดส กำหนดเพิ่มเติมตามที่เห็นสมควร - ข้อมูลการจัดส่งผลิตภัณฑ์: เช่น เลขที่คำสั่งซื้อ, ข้อมูลส่วนตัวของผู้รับสินค้าผลิตภัณฑ์, สถานการณ์การจัดส่งล่าสุด, มูลค่าผลิตภัณฑ์, ค่าจัดส่ง, มูลค่าส่วนลดค่าจัดส่ง, วิธีการจัดส่ง, ชื่อบริษัทขนส่ง เป็นต้น (2) ผู้ขายเป็นผู้บริหารจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อสินค้า ได้แก่ แพ็กเกจหลัก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง และ/หรือ ดีลเสริมพิเศษ และ/หรือ สินค้าที่ร่วมรายการ ที่ระบุไว้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (2) ในขณะที่แรบบิท รีวอร์ดส จะเป็นผู้บริหารจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อสินค้า ได้แก่ ดีลเสริมพิเศษ ที่ระบุไว้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (1) ในการนี้ แรบบิท รีวอร์ดส และผู้ขาย และ/หรือ ตัวแทนของผู้ขาย มีหน้าที่บริหารจัดการ เก็บ รวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูลคำสั่งซื้อ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่อาจได้รับจากการใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ (i) ดำเนินการตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ได้รับจากผู้ซื้อ และ/หรือ ลูกค้า ผ่านแพลตฟอร์ม (ii) เพื่อยืนยันการชำระเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ผู้ขาย และ/หรือ ตัวแทนของผู้ขายได้รับจากผู้ซื้อ และ/หรือ แรบบิท รีวอร์ดส ได้รับจากลูกค้า และ/หรือ ยืนยันการแลกพอยท์เพื่อรับผลิตภัณฑ์ (แล้วแต่กรณี) (iii) เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มโดยแรบบิท รีวอร์ดส (iv) เพื่อปรับปรุง และ/หรือ เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแพลตฟอร์มโดยแรบบิท รีวอร์ดส (v) เพื่อบันทึกประวัติการทำธุรกรรม ประวัติการชำระเงิน ประวัติการยกเลิกการซื้อผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และคืนค่าผลิตภัณฑ์ รวมถึงข้อมูลอื่นที่จำเป็นให้กับผู้ให้บริการชำระเงิน และ/หรือ หน่วยงานรับชำระเงิน (vi) เพื่อประสานงานให้ผู้ให้บริการระบบขนส่ง และ/หรือ ผู้ให้บริการขนส่ง ดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้า (vii) เพื่อจัดทำสรุปรายงานธุรกรรมบนแพลตฟอร์มที่ได้รับจากผู้ซื้อในแต่ละวันให้แก่ผู้ขายตามสัญญาบริการแพลตฟอร์ม ประกอบด้วยข้อมูลคำสั่งซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน คำร้องของผู้ซื้อ ธุรกรรมเกี่ยวกับการคืนค่าผลิตภัณฑ์ และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับผู้ขายในการกระทบยอดทางบัญชี (viii) เพื่อตรวจสอบธุรกรรมในกรณีที่มีข้อสงสัยว่าอาจมีการใช้บริการในประการที่ไม่เหมาะสม ขัดต่อกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน การดำเนินการทั้งปวงที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของแรบบิท รีวอร์ดส และผู้ขาย รวมถึงตัวแทนของผู้ขาย ต้องเป็นไปตามบทบัญญัติที่กำหนดไว้ในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับและระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างเคร่งครัด ภายใต้วัตถุประสงค์ข้างต้น และ/หรือ วัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามสัญญาบริการแพลตฟอร์ม และ/หรือ ภายใต้ขอบเขตที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของแรบบิท รีวอร์ดส (ศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ https://rewards.rabbit.co.th/rr/privacy) ผู้ขายตกลงและยอมรับว่า ผู้ขายจะต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้ (1) เปิดเผย หรือส่งข้อมูลคำสั่งซื้อใด ๆ ให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่กรณีที่กฎหมายอนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลคำสั่งซื้อแก่บุคคลภายนอก หรือ (2) ใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อ เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการปฏิบัติหน้าที่ของผู้ขายที่มีต่อผู้ซื้อ (3) อย่างไรก็ตาม ผู้ขายรับทราบว่าข้อมูลคำสั่งซื้อจะถูกใช้ระหว่างการให้บริการแพลตฟอร์มตามที่ระบุไว้ในสัญญาบริการแพลตฟอร์มเท่านั้น และจะไม่ทำการเก็บ หรือ ใช้ หรือ เผยแพร่ หรือ เปิดเผยข้อมูลคำสั่งซื้อใด ๆ เมื่อบริการแพลตฟอร์มดังกล่าวสิ้นสุดหรือถูกยกเลิก 5. เงื่อนไขการชําระเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่เสนอบนแพลตฟอร์ม (1) การชำระเงินค่าสินค้า ได้แก่ ของแพ็กเกจหลัก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง และ/หรือ ดีลเสริมพิเศษ และ/หรือ สินค้าที่ร่วมรายการ ที่ระบุไว้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (2) เป็นผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ขาย ผู้ซื้อรับทราบว่า ลูกค้าต้องชำระค่าผลิตภัณฑ์แก่ผู้ขายโดยตรง และต้องชำระให้ครบถ้วนผ่านช่องทางการชําระเงินที่ผู้ขายกำหนด (2) การชำระเงินค่าสินค้า ได้แก่ ดีลเสริมพิเศษ ที่ระบุไว้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 1. (1) ลูกค้ารับทราบว่า ลูกค้าต้องชำระค่าผลิตภัณฑ์แก่แรบบิท รีวอร์ดส โดยตรง และต้องชำระให้ครบถ้วนผ่านช่องทางการชําระเงินที่แรบบิท รีวอร์ดส กำหนด (3) ในการทำธุรกรรมซื้อผลิตภัณฑ์ที่เสนอบนแพลตฟอร์ม ลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ ตกลงเลือกช่องทางการชําระเงินช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้ เว้นแต่แรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย (แล้วแต่กรณี) มีการกำหนดช่องทางการชําระเงินของแต่ละผลิตภัณฑ์ไว้เป็นการเฉพาะในข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ - บัตรเครดิต: วิธีนี้ใช้ได้กับบัตรเครดิตทุกประเภทที่ใช้ วีซ่า มาสเตอร์การ์ด หรือ เจซีบี - บัตรเดบิต: วิธีนี้ใช้ได้กับบัตรเดบิตของประเทศไทยที่ใช้ วีซ่า หรือ มาสเตอร์การ์ด อย่างไรก็ตาม กรณีอาจมีข้อจำกัดในการทำธุรกรรมออนไลน์ของลูกค้า และ/หรือผู้ซื้อ ซึ่งเป็นข้อจำกัดที่ลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ มีอยู่ต่อธนาคารนั้นๆ เอง - Mobile Banking: วิธีนี้ใช้ได้กับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันของสถาบันการเงินที่แรบบิท รีวอร์ดส กำหนดไว้ ได้แก่ แอปพลิเคชันของธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ธนาคารกรุงเทพ เป็นต้น - PromptPay: วิธีนี้ใช้ได้กับการชำระค่าแพ็กเกจเที่ยวเดินทางที่ซื้อผ่านแอปพลิเคชัน หรือผ่านจุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีเขียว หรือจุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าสายสีชมพู โดยชำระไปยังบัญชีธนาคารที่ผูกกับ PromptPay ของผู้ขาย - การแลกพอยท์: วิธีนี้ใช้ได้กับสมาชิกที่มีพอยท์ในบัญชีสมาชิกเพียงพอต่อมูลค่าของผลิตภัณฑ์ และต้องดำเนินการผ่านแอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส เต็มจำนวนเท่านั้น ทั้งนี้ จำนวนพอยท์ที่สมาชิกต้องใช้แลกเพื่อรับผลิตภัณฑ์แต่ละผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามที่แรบบิท รีวอร์ดส กำหนด - เงินสด: วิธีนี้ใช้ได้กับการชำระค่าแพ็กเกจเที่ยวเดินทางที่ซื้อผ่านจุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีเขียว หรือ จุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าสายสีชมพู เท่านั้น - ช่องทางอื่น ๆ ที่แรบบิท รีวอร์ดส/ผู้ขาย กำหนดเพิ่มเติมตามที่เห็นสมควร
ทั้งนี้ แรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย (แล้วแต่กรณี) อาจกำหนดช่องการชำระค่าผลิตภัณฑ์ของแต่ละผลิตภัณฑ์แตกต่างกันได้ตามที่เห็นสมควร (4) ลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ ในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ยอมรับและตกลงว่า ลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลการชำระเงิน และรายละเอียดอื่น ๆ ของลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ และ/หรือ การแลกพอยท์บนแพลตฟอร์ม 6. เงื่อนไขและช่องทางการจัดส่งผลิตภัณฑ์ (1) เมื่อแรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย (แล้วแต่กรณี) ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ได้รับบนแพลตฟอร์มแล้วพบว่าลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ การชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์สำเร็จแล้ว รวมถึง ได้ทำธุรกรรมการแลกพอยท์สำเร็จแล้ว (“คำสั่งซื้อที่สมบูรณ์”) แรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย มีหน้าที่ดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้
(2) แรบบิท รีวอร์ดส และผู้ขาย สงวนสิทธิ์การจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้า และผู้ซื้อที่ระบุที่อยู่การจัดส่งเฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น (3) กรณีที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ไม่สำเร็จเนื่องจากที่อยู่ของลูกค้าไม่ถูกต้องหรือไม่มีผู้รับพัสดุ หากลูกค้าประสงค์ให้แรบบิท รีวอร์ดส จัดส่งผลิตภัณฑ์อีกครั้ง ลูกค้าต้องรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งในครั้งนี้แต่เพียงผู้เดียว (4) กรณีการซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง เมื่อผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ แพ็กเกจเที่ยวเดินทางจะถูกส่งไปยังบัญชีสมาชิกแรบบิท รีวอร์ดส ที่มีข้อมูลการผูกบัญชีกับบัตรแรบบิท และ/หรือ บัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชีแรบบิท วอลเล็ทของสมาชิก และ/หรือ บัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชีไลน์ เพย์ของสมาชิก (แล้วแต่กรณี) ทั้งนี้ กรณีที่ผู้ซื้อมีการโต้แย้งสิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวกับธุรกรรมการซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง รวมถึงเรื่องการผูกบัญชีสมาชิกแรบบิท รีวอร์ดสกับบัตรแรบบิท และ/หรือ บัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชีแรบบิท วอลเล็ทของสมาชิก และ/หรือ บัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชีไลน์ เพย์ของสมาชิก (แล้วแต่กรณี) ให้ถือว่าข้อมูลที่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (Know Your Customer) เพื่อการใช้งานบัตรแรบบิทที่ดำเนินการโดยบริษัท บางกอก สมาร์ทการ์ด ซิสเทม จำกัด (ผู้ให้บริการบัตรแรบบิท) คือข้อมูลที่ถูกต้องและให้ถือเป็นที่สุด 7. เงื่อนไขในการยกเลิกการซื้อผลิตภัณฑ์ การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และคืนค่าผลิตภัณฑ์ (1) การยกเลิกคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์: ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อบนแพลตฟอร์มได้เฉพาะคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 3. (2) (ก) โดยลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์โดยกรอกแบบฟอร์มเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อต่อแรบบิท รีวอร์ดส ได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าแรบบิท รีวอร์ดส อีเมล support@rabbit.co.th ภายใน 3 วันนับแต่วันที่แรบบิท รีวอร์ดสได้รับคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์ในระบบ และผลิตภัณฑ์ยังไม่ถูกจัดส่ง พร้อมแสดงหลักฐานการชำระเงิน สำเนาบัตรประชาชนลูกค้า สำเนาใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีที่ได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม และรายละเอียดเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่แรบบิท รีวอร์ดสร้องขอตามสมควรเพื่อประกอบการพิจารณา เมื่อแรบบิท รีวอร์ดสได้รับคำร้องเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องตามเงื่อนไขและหลักฐานประกอบการพิจารณาจากลูกค้าครบถ้วนแล้ว แรบบิท รีวอร์ดส จะดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ในระบบภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับ คำร้องข้างต้นและจะดำเนินการคืนค่าผลิตภัณฑ์ต่อไปตามขั้นตอนการคืนค่าผลิตภัณฑ์สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์ม ที่กำหนดไว้ในข้อ 7. (4) สำหรับเงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าร้าน TURTLE ภายใต้ข้อ 3. (2) (ข) ให้เป็นไปตามที่ร้าน Turtle กำหนด ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ https://turtledelivery.myshopify.com/pages/terms-conditions
(2) การยกเลิก การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และคืนเงินค่าผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อ 3. (2) (ก) นั้น ลูกค้าต้องดำเนินการภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับผลิตภัณฑ์จากบริษัทขนส่ง โดยผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพ (i) ยังไม่ถูกแกะออกจากบรรจุภัณฑ์ หรือ (ii) ยังไม่ถูกใช้งาน ลูกค้ามีสิทธิ์ดำเนินการดังนี้ แจ้งความประสงค์: ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์โดยกรอกแบบฟอร์มเกี่ยวกับการยกเลิกการซื้อผลิตภัณฑ์ หรือการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ต่อแรบบิท รีวอร์ดส ได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าแรบบิท รีวอร์ดส หมายเลขโทรศัพท์ 02-150-0523 หรืออีเมล support@rabbit.co.th พร้อมแสดงหลักฐานการชำระเงิน สำเนาบัตรประชาชนลูกค้า
สำเนาใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีที่ได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์ม ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ ระยะเวลาที่ได้รับจากบริษัทขนส่ง และรายละเอียดเพิ่มเติมอื่น ๆ ที่แรบบิท รีวอร์ดสร้องขอตามสมควรเพื่อประกอบการพิจารณาบริษัท แรบบิท รีวอร์ดส จำกัด
เลขที่ 18 อาคาร เดอะ ยูนิคอร์น ห้อง 1001- 1002 ชั้น 10 ถนนพญาไท แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 ทั้งนี้ แรบบิท รีวอร์ดส สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ในรุ่นเดียวกันกับคำสั่งซื้อเดิมเท่านั้น โดยแรบบิทรีวอร์ดสจะดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ภายใน 7 วันทำการนับแต่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่ชำรุดคืนจากลูกค้า ในกรณีที่แรบบิท รีวอร์ดสไม่สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ในรุ่นเดียวกันกับคำสั่งซื้อเดิมได้เนื่องจากผลิตภัณฑ์หมด แรบบิท รีวอร์ดสจะดำเนินการคืนค่าผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าแทน
(i) ยังไม่ถูกแกะออกจากบรรจุภัณฑ์ หรือ
(ii) ยังไม่ถูกใช้งาน เท่านั้น และจะดำเนินการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับรายละเอียดในการการคืนผลิตภัณฑ์ และคืนเงินค่าผลิตภัณฑ์ผ่านทางอีเมลต่อไปทั้งนี้ ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่า แรบบิท รีวอร์ดส มีสิทธิ์ปฏิเสธการรับคืนผลิตภัณฑ์จากลูกค้า หากตรวจสอบภายหลังพบว่า ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคืนจากลูกค้าไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ชำรุดบกพร่อง เสียหายหรือผ่านการใช้งานแล้ว เมื่อลูกค้าได้รับแจ้งจากแรบบิท รีวอร์ดส เกี่ยวกับการคืนผลิตภัณฑ์ ให้ลูกค้าส่งผลิตภัณฑ์คืนให้แก่แรบบิท รีวอร์ดสตามที่อยู่ดังต่อไปนี้ พร้อมแนบหลักฐานการส่งสินค้าคืนมาให้แรบบิท รีวอร์ดสทางอีเมล support@rabbit.co.th โดยที่ลูกค้าตกลงรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการคืนผลิตภัณฑ์: บริษัท แรบบิท รีวอร์ดส จำกัด
เลขที่ 18 อาคาร เดอะ ยูนิคอร์น ห้อง 1001- 1002 ชั้น 10 ถนนพญาไท แขวงทุ่งพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400
(i) เมื่อแรบบิท รีวอร์ดส ยกเลิกคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ในระบบตามข้อ 7. (1) หรือ
(ii) เมื่อแรบบิท รีวอร์ดส ได้รับผลิตภัณฑ์คืนจากลูกค้า และ/หรือ ได้รับสำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (เฉพาะกรณีลูกค้าชำระเงินผ่าน Mobile Banking รวมถึงการชำระผ่าน PromptPay) ตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการคืนผลิตภัณฑ์ข้างต้น ทั้งนี้ ขั้นตอนการคืนค่าผลิตภัณฑ์ให้เป็นไปตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ และ/หรือ คืนพอยท์ที่สมาชิกใช้แลกเพื่อรับผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มตามที่ระบุในข้อ 7. (4)ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่า แรบบิท รีวอร์ดส ไม่มีหน้าที่ในการดำเนินการทั้งปวงเกี่ยวกับการยกเลิก การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และคืนค่าผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่ลูกค้าแจ้งความประสงค์ภายหลัง 7 วันนับแต่ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ สำหรับเงื่อนไขการยกเลิก การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และคืนเงินค่าสินค้าภายใต้ข้อ 3. (2) (ข) ให้เป็นไปตามที่ผู้ขายและ/หรือผู้ให้บริการกำหนด ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ตามที่ระบุไว้ในข้อ 3. (2) (ข)
(3) การยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง เฉพาะกรณีผู้ซื้อที่ (i) ยังไม่ได้ใช้งานแพ็กเกจเที่ยวเดินทางหรือยังไม่ได้ใช้สิทธิพิเศษใด ๆ ภายใต้คูปองของแถมที่ได้มาจากการซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง และ (ii) ยังไม่ได้ใช้งานดีลเสริมพิเศษภายใต้แพ็กเกจหลัก (ถ้ามี) ผู้ซื้อต้องดำเนินการยื่นคำร้องให้แก่ผู้ขายเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทางและคืนค่าแพ็กเกจบนแพลตฟอร์มได้ ทั้งนี้ โปรดศึกษาช่องทางการยกเลิกคำสั่งซื้อและเงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจและคืนค่าแพ็กเกจในแต่ละช่องทางได้ตามรายละเอียดดังต่อไปนี้ (ก) การยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทางและคืนค่าแพ็กเกจเที่ยวเดินทางผ่านจุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าบีทีเอสสายสีเขียว หรือจุดให้บริการจำหน่ายบัตรโดยสารบนสถานีรถไฟฟ้าสายสีชมพู (“จุดให้บริการที่กำหนด”): ผู้ซื้อที่ประสงค์ยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจและคืนค่าแพ็กเกจผ่านจุดให้บริการที่กำหนด ต้องมีคุณสมบัติดังนี้
(i) ผู้ซื้อต้องติดต่อจุดให้บริการที่กำหนดเดียวกันกับที่ได้ซื้อแพ็กเกจ โดยแจ้งหมายเลขบัตรแรบบิท หรือ เลขที่ใบเสร็จ หรือ หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนบัญชีสมาชิก ภายใน 30 นาทีนับแต่ผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์เพื่อทำรายการยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจและคืนค่าแพ็กเกจภายในระยะเวลาที่กำหนด ตั้งแต่เวลา 6.00 น. ถึงเวลา 22.30 น. ของวันทำการเดียวกัน เท่านั้น และ
(ii) ผู้ขายตรวจสอบแล้วพบว่า คูปองเที่ยวเดินทางรถไฟฟ้าภายใต้แพ็กเกจเที่ยวเดินทางของผู้ซื้อที่ถูกเติมไปยังบัตรแรบบิท และ/หรือ บัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชีแรบบิท วอลเล็ทของสมาชิก และ/หรือ บัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชีไลน์ เพย์ของสมาชิก (แล้วแต่กรณี) รวมถึงคูปองของแถมภายใต้แพ็กเกจดังกล่าวยังไม่ถูกใช้งาน
กรณีที่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น แรบบิท รีวอร์ดส จะประสานงานไปยังผู้ขายให้ดำเนินการคืนค่าแพ็กเกจเที่ยวเดินทางโดยใช้รูปแบบเดียวกันกับการได้รับชำระค่าแพ็กเกจของผู้ซื้อ(ข) การยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทางและคืนค่าแพ็กเกจเที่ยวเดินทางผ่านศูนย์บริการลูกค้าแรบบิท รีวอร์ดส: นอกเหนือจากกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 7. (4) (ก) ข้างต้น ผู้ซื้อต้องแจ้งความประสงค์การยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจและคืนค่าแพ็กเกจผ่านศูนย์บริการลูกค้าแรบบิท รีวอร์ดส หมายเลขโทรศัพท์ 02-150-0523 หรืออีเมล support@rabbit.co.th หรือ ผู้ซื้อสามารถกรอกคำร้องดังปรากฎตามแบบฟอร์มนี้ ให้ครบถ้วน พร้อมแนบหลักฐานประกอบภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อแพ็กเกจเที่ยวเดินทางสมบูรณ์ ดังนี้
(i) สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุ "ใช้ยื่นต่อบริษัท แรบบิท รีวอร์ดส จำกัด เพื่อประสานงานในการขอรับเงินค่าแพ็กเกจคืนจากผู้ขาย เท่านั้น "
(ii) ภาพบันทึกหน้าจอของบัญชีแรบบิท รีวอร์ดส
(iii) ภาพบันทึกหน้าจอของแพ็กเกจที่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์
(iv) ชื่อบัญชีผู้ใช้แรบบิท รีวอร์ดส
(v) หลักฐานการชำระเงิน ได้แก่ สำเนาใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี (อย่างย่อหรือใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ) รวมถึงหลักฐานยืนยันการแลกพอยท์ (แล้วแต่กรณี)
(vi) สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (กรณีผู้ซื้อชำระเงินผ่าน Mobile Banking) ผู้ซื้อรับทราบว่า ผู้ขายสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำร้องและปฏิเสธการคืนเงินค่าแพ็กเกจ และ/หรือ คืนพอยท์ที่สมาชิกใช้แลกเพื่อรับผลิตภัณฑ์ ในทุกกรณี หากตรวจสอบพบว่าแพ็กเกจเที่ยวเดินทางของผู้ซื้อมีการใช้งาน และ/หรือ ใช้สิทธิ์ใดๆ ในแพ็กเกจของผู้ซื้อไปแล้ว รวมถึงการใช้พอยท์ที่ได้รับจากการซื้อแพ็กเกจการยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินค่าแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง และ/หรือ คืนพอยท์ที่สมาชิกใช้แลกเพื่อรับผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อต้องดำเนินการผ่านการยื่นคำร้องในระบบบนแพลตฟอร์มของแรบบิท รีวอร์ดส โดยผู้ขายจะดำเนินการพิจารณาตามลำดับคำร้องในระบบเท่านั้น ทั้งนี้ ผู้ขายตกลงพิจารณาคำร้องภายในระยะเวลา 15 วันทำการหลังจากที่ได้รับคำร้องจากผู้ซื้อ (4) การยกเลิกคำสั่งซื้อดีลเสริมพิเศษ เฉพาะกรณีลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อยังไม่ได้ใช้งานคูปองหนึ่งคูปองใดภายใต้ดีลเสริมพิเศษในรายการนั้นๆ (กรณีลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ มีดีลเสริมพิเศษหลายรายการในบัญชี) โดยลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อต้องดำเนินการยื่นคำร้องให้แก่แรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย เพื่อยกเลิกดีลเสริมพิเศษในรายการนั้นๆ และคืนค่าดีลเสริมพิเศษได้ในรายการนั้นๆ โดยกรอกคำร้องยื่นต่อแรบบิท รีวอร์ดส ได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าแรบบิท รีวอร์ดส หมายเลขโทรศัพท์ 02-150-0523 หรืออีเมล support@rabbit.co.th พร้อมแนบหลักฐานประกอบภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อดีลเสริมพิเศษ ดังนี้(i) สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนลงลายมือชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมระบุ "ใช้เพื่อยื่นขอรับเงินค่าดีลเสริมพิเศษคืนเท่านั้น”
(ii) ภาพบันทึกหน้าจอของบัญชีแรบบิท รีวอร์ดส
(iii) ภาพบันทึกหน้าจอของคูปองทั้งหมดภายใต้ดีลเสริมพิเศษที่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์
(iv) ชื่อบัญชีผู้ใช้แรบบิท รีวอร์ดส
(v) หลักฐานการชำระเงิน ได้แก่ สำเนาใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี (อย่างย่อหรือใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ) รวมถึงหลักฐานยืนยันการแลกพอยท์ (แล้วแต่กรณี)
(vi) สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร (กรณีลูกค้าชำระเงินผ่าน Mobile Banking)
ลูกค้ารับทราบว่า แรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย สงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำร้องและปฏิเสธการคืนเงินค่าดีลเสริมพิเศษในทุกกรณี หากตรวจสอบพบว่าดีลเสริมพิเศษของลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อมีการใช้งาน และ/หรือ ใช้สิทธิ์ใด ๆ ภายใต้ดีลเสริมพิเศษไปแล้ว สำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อและขอคืนเงินค่าดีลเสริมพิเศษ ลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อต้องดำเนินการยื่นคำร้องในระบบบนแพลตฟอร์มของแรบบิท รีวอร์ดส โดยแรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย จะดำเนินการพิจารณาตามลำดับคำร้องในระบบเท่านั้น ทั้งนี้ แรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ ผู้ขาย ตกลงพิจารณาคำร้องภายในระยะเวลา 15 วันทำการหลังจากที่ได้รับคำร้องจากลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ (5) เงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อแพ็กเกจหลักและคืนค่าแพ็กเกจหลัก รวมถึงยกเลิกคำสั่งซื้อดีลเสริมพิเศษภายใต้แพ็กเกจหลัก กรณีลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ ซื้อแพ็กเกจหลัก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแพ็กเกจเที่ยวเดินทาง ร่วมกับดีลเสริมพิเศษในคำสั่งซื้อเดียวกันและได้รับส่วนลดหรือราคาโปรโมชันส่งเสริมการขายภายใต้คำสั่งซื้อดังกล่าวลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ รับทราบว่าไม่สามารถเลือกยกเลิกรายการใดรายการหนึ่งภายใต้คำสั่งซื้อนั้นได้เช่น ไม่สามารถเลือกยกเลิกเฉพาะคำสั่งซื้อแพ็กเกจหลักเพื่อใช้งานดีลเสริมพิเศษ และ/หรือ ไม่ สามารถเลือกยกเลิกเฉพาะดีลเสริมพิเศษเพื่อใช้งานแพ็กเกจหลัก เนื่องจากลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ ต้องยกเลิกคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ในทุกรายการที่ได้รับส่วนลดหรือราคาโปรโมชันส่งเสริมการขาย ทั้งนี้เงื่อนไขการการยกเลิกคำสั่งซื้อเป็นไปตามที่กำหนดไว้ในแต่ละผลิตภัณฑ์กรณีผู้ขายตรวจสอบในภายหลังพบเหตุใดเหตุหนึ่งดังต่อไปนี้ ผู้ขายมีสิทธิ์ปฏิเสธคำร้องของผู้ซื้อทันที
(i) แพ็กเกจของผู้ซื้อไม่ถูกต้อง หรือ
(ii) มีการส่งหลักฐานไม่ถูกต้อง หรือ
(iii) มีการใช้สิทธิ์ใด ๆ ในแพ็กเกจของผู้ซื้อไปเรียบร้อยแล้ว เช่น พบว่ามีการเติมเที่ยวไปยังบัตรแรบบิท หรือ บัตรแรบบิทที่ผูกกับบัญชีไลน์ เพย์ หรือ ผูกกับบัญชีแรบบิท วอลเล็ทของสมาชิกแล้ว (กรณีซื้อแพ็กเกจผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส) หรือพบว่ามีการใช้คูปองกับร้านค้าแล้ว หรือพบว่ามีการใช้พอยท์ที่ได้จากการซื้อแพ็กเกจไปแล้ว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการใช้คูปองใดคูปองหนึ่งภายใต้ดีลเสริมพิเศษ เป็นต้น
(iv) พฤติการณ์อื่นๆ ที่ผู้ขาย และ/หรือ แรบบิท รีวอร์ดส กำหนดเพิ่มเติมตามที่เห็นสมควรแรบบิท รีวอร์ดส กำหนดให้จำกัดการพิจารณาคำร้องของผู้ซื้อ 1 คำร้องต่อ 1 แพ็กเกจหลัก/ดีลเสริมพิเศษที่ประสงค์ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือ 1 คำร้องต่อ 1 คำสั่งซื้อ (กรณีคำสั่งซื้อมีการใช้คูปองส่วนลด)เมื่อคำร้องได้รับอนุมัติ แรบบิท รีวอร์ดส จะประสานงานไปยังผู้ขายให้ดำเนินการคืนค่าแพ็กเกจโดยใช้รูปแบบเดียวกันกับการได้รับชำระค่าแพ็กเกจของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่นหากผู้ซื้อชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การคืนเงินจะดำเนินการไปยังบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตเดียวกันหากผู้ซื้อชำระเงินด้วยเงินสด การคืนเงินจะคืนด้วยเงินสดหากผู้ซื้อชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่าน บัญชีธนาคารที่ผูกไว้กับ PromptPay ของผู้ขาย การคืนเงินจะคืนไปยังบัญชีธนาคารเดียวกันกับที่ผู้ซื้อใช้ชำระค่าแพ็กเกจ ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสิทธิ์หรือปฏิเสธไม่ให้คืนเงินแพ็กเกจแก่ผู้ซื้อในกรณีที่
(i) ผู้ซื้อไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขตามที่ผู้ขายกำหนด รวมถึงการไม่ปฏิบัติตามนโยบายฉบับนี้ และ/หรือ กฏระเบียบโปรแกรมสะสมคะแนนแรบบิท รีวอร์ดส (https://rewards.rabbit.co.th/rr/terms) และ/หรือ กฎระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์สมาชิกภายใต้โปรแกรมที่แรบบิท รีวอร์ดส กำหนด
(ii) ผู้ซื้อได้ติดต่อแรบบิท รีวอร์ดส เพื่อแจ้งยกเลิกหรือลบบัญชีสมาชิกกับเจ้าหน้าที่ และทางเจ้าหน้าที่ได้ดำเนินการยกเลิกและลบบัญชีสมาชิกโดยสมบูรณ์แล้ว ก่อนหรือขณะยื่นคำร้อง ลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ ยอมรับว่า ดุลยพินิจในการคืนเงินอยู่ภายใต้การพิจารณาของผู้ขาย และ/หรือ แรบบิท รีวอร์ดส (แล้วแต่กรณี) แต่เพียงฝ่ายเดียว ลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อรับทราบและตกลงว่า การพิจารณาของผู้ขาย และ/หรือ แรบบิท รีวอร์ดส (แล้วแต่กรณี) ถือเป็นที่สุด และมีผลผูกพันทางกฎหมายต่อลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อแรบบิท รีวอร์ดส ขอสงวนสิทธิ์ในการ แก้ไข เปลี่ยนแปลง และ/หรือ เพิกถอน ข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนเงินของแพ็กเกจนี้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า(6) การคืนค่าผลิตภัณฑ์สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์ม การคืนค่าผลิตภัณฑ์สำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์ และ/หรือ คืนพอยท์ที่สมาชิกใช้แลกเพื่อรับผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์ม (แล้วแต่กรณี) แก่ลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ จะเกิดขึ้นตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้: ระยะเวลาการคืนค่าผลิตภัณฑ์ในแต่ละช่องทางการชำระค่าผลิตภัณฑ์จะแตกต่างกันออกไป โปรดศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมดังต่อไปนี้
หมายเหตุ วันทำการ หมายถึง วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดเสาร์ ถึง อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์เมื่อคำร้องยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนค่าผลิตภัณฑ์ของลูกค้า และ/หรือ ผู้ซื้อ ได้รับการอนุมัติ แรบบิท รีวอร์ดส จะยกเลิกการซื้อผลิตภัณฑ์ในระบบ และ/หรือ ดำเนินการระงับการใช้งานแพ็กเกจ และ/หรือ คืนผลิตภัณฑ์ และ/หรือ คืนพอยท์ที่สมาชิกใช้แลกเพื่อรับผลิตภัณฑ์ (แล้วแต่กรณี) ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เป็นแพ็กเกจภายใต้โปรแกรมสมาชิก ผู้ขายจะดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อในระบบ รวมถึงยกเลิกใบเสร็จรับเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น โดยผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสถานะของแพ็กเกจได้ที่ แอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส > หน้าหลัก > แพ็กเกจ > แพ็กเกจของฉัน > ประวัติ 8. ทรัพย์สินทางปัญญา ผู้ขายตกลงให้สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งปวงแก่แรบบิท รีวอร์ดส ซึ่งเป็นสิทธิ์โดยไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียวและปราศจากค่าสิทธิตอบแทนในการเก็บ คัดลอก พิมพ์ ใช้ ผลิตซ้ำ จัดจำหน่าย โอน เปิดเผย เผยแพร่ และแสดงข้อมูลเกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย (รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ รูปผลิตภัณฑ์ ภาพต่าง ๆ รหัสสินค้า ชื่อสินค้า ข้อมูลและ รายละเอียดสินค้า รหัสหมวดหมู่สินค้า หมวดหมู่สินค้า รหัสผลิตภัณฑ์สากล (ยูพีซี) ราคาสินค้า คีย์เวิร์ดสำหรับค้นหาสินค้า (เรียกรวมกันว่า “ข้อมูลสินค้า”)) ชื่อผู้ขาย/ชื่อร้านค้า เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ และโลโก้ ระหว่างการใช้บริการแพลตฟอร์มให้แก่ แรบบิท รีวอร์ดส (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ บริษัทในกลุ่มระบบนิเวศข้อมูลแรบบิท (Rabbit’s Data Ecosystem) บริษัทในกลุ่ม BTS และผู้ให้บริการภายนอกของแรบบิท รีวอร์ดส) เพื่อทำการประชาสัมพันธ์ส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ การโฆษณาผลิตภัณฑ์ไม่ว่าบนแพลตฟอร์ม หรือในสถานที่ที่แรบบิท รีวอร์ดสได้รับอนุญาตให้กระทำการดังกล่าว ภายใต้วัตุประสงค์การให้บริการตามที่ระบุไว้ในสัญญาบริการแพลตฟอร์มและนโยบายธุรกิจฉบับนี้ 9. คำรับรองประกันผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย (1) ผู้ขายรับรองและรับประกันว่าข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เสนอบนแพลตฟอร์มทั้งหมดที่ให้แก่แรบบิท รีวอร์ดส เป็นไปตามลักษณะดังต่อไปนี้
(i) เป็นจริง ถูกต้อง และไม่ทำให้หลงผิด หรือหลอกลวงโดยประการอื่นใด
(ii) ไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา เช่น ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า สิทธิในการทำให้ปรากฏต่อสาธารณชน (Right of Publicity) หรือสิทธิส่วนบุคคลของบุคคลภายนอก
(iii) ไม่ละเมิดกฎหมาย กฎ ข้อบัญญัติ หรือระเบียบใด ๆ และ
(iv) ไม่เป็นการดูหมิ่น หมิ่นประมาท ข่มขู่ หรือคุกคามโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย (2) ผู้ขายรับรองและรับประกันว่าผู้ขายจะไม่เสนอ หรือจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะดังต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม
(i) สิ่งของที่ถูกขโมย หรือลอกเลียนแบบ
(ii) สิ่งของซึ่งละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น เช่น ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ความลับทางการค้า หรือกรรมสิทธิ์ สิทธิในการทำให้ปรากฏต่อสาธารณชน(Right of Publicity) หรือสิทธิส่วนบุคคล
(iii) สิ่งของที่ผู้ขายไม่ได้มีสิทธิ์หรือได้รับอนุญาตในการขายผลิตภัณฑ์ดังกล่าว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการโฆษณาผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์ม
(iv) สิ่งของซึ่งถูกห้ามจำหน่าย หรือโอนโดยกฎหมาย กฎ ข้อบัญญัติ หรือระเบียบใด ๆ ที่มีผลบังคับ และ
(v) วัตถุลามก อนาจาร หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน 10. การชดใช้ค่าเสียหาย ผู้ขายตกลงจะชดใช้ค่าเสียหาย และปกป้องแรบบิท รีวอร์ดส บริษัทในเครือ กรรมการ พนักงาน รวมถึงตัวแทนของแรบบิท รีวอร์ดส และผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์ม จาก ข้อเรียกร้อง หรือการเรียกร้องใด ๆ รวมถึงค่าบริการวิชาชีพสำหรับที่ปรึกษากฎหมาย และ/หรือ ทนายความที่เกิดขึ้นจากการที่บุคคลภายนอกได้เรียกร้อง อันเนื่องมาจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการที่ผู้ขายได้ฝ่าฝืนสัญญาบริการแพลตฟอร์ม และ/หรือ นโยบายธุรกิจฉบับนี้ ข้อพิพาทระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อโดยตรง หรือการที่ผู้ขายได้ฝ่าฝืนกฎหมาย ระเบียบ หรือสิทธิของบุคคลภายนอก ทั้งนี้ หากผู้ขายไม่กระทำการปกป้องแรบบิท รีวอร์ดส จากพฤติการณ์ข้างต้น แรบบิท รีวอร์ดส มีสิทธิ์ใช้วิธีการเยียวยาอื่น ๆ ตามที่เห็นสมควรเพื่อการระงับพฤติการณ์ และ/หรือ ข้อพิพาท และผู้ขายตกลงชำระค่าใช้จ่ายทั้งทั้งปวงที่เกิดขึ้นจากการเยียวยาดังกล่าวให้แก่แรบบิท รีวอร์ดส การชดใช้ค่าเสียหายภายใต้นโยบายฉบับนี้ จะยังคงมีผลบังคับอยู่ต่อไปแม้ว่าภายหลังผู้ขายจะยกเลิกการใช้บริการบนแพลตฟอร์มแล้วก็ตาม 11. การสงวนสิทธิ์การรับประกันของแรบบิท รีวอร์ดส การให้บริการแพลตฟอร์ม การดาวน์โหลด ซอฟต์แวร์ ชุดข้อมูล และข้อมูล เป็นการให้บริการในลักษณะ “ตามที่เป็นอยู่นั้น” หรือ “as is” ตามการประกอบกิจการปกติของแรบบิท รีวอร์ดส เว้นแต่แรบบิท รีวอร์ดส จะได้ระบุการรับประกันต่อผู้ใช้แพลตฟอร์มไว้อย่างชัดแจ้งในนโยบายฉบับนี้ 12. การจำกัดความรับผิด ผู้ขายยินยอมและรับทราบว่า แรบบิท รีวอร์ดส ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทั้งปวงอันเกิดขึ้นระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อที่เป็นผลจากการผิดสัญญา (consequential damages) ความเสียหายธรรมดาที่ย่อมเกิดขึ้น (incidental damages) ความเสียหายทางตรง ความเสียหายทางอ้อม ค่าเสียหายเชิงลงโทษ หรือความเสียหายอื่นใด ไม่ว่าในกรณีใด ๆ (รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ ความเสียหายต่อความสูญเสียทางกำไรของธุรกิจ ธุรกิจหยุดชะงัก ความสูญเสียในเชิงข้อมูลทางธุรกิจ หรือความสูญเสียทางการเงินอื่น ๆ) ที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของผู้ขาย หรือการไม่สามารถใช้งาน และ/หรือ ส่งมอบ ผลิตภัณฑ์ได้อันเนื่องมาจากความผิดของผู้ขาย หรือที่เกี่ยวเนื่องกับความไม่ถูกต้องของข้อมูลคำสั่งซื้อ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ได้รับจากผู้ขาย เช่น ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลการชำระเงิน ข้อมูลบัญชีสมาชิกไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วน อาจจะส่งผลให้เกิดความล่าช้าซึ่งแรบบิท รีวอร์ดส ไม่ต้องรับผิดชอบ 13. การยกเลิกการใช้บริการของผู้ขาย เงื่อนไขการยกเลิกการใช้บริการของผู้ขายให้เป็นไปตามที่กำหนดไว้ในสัญญาบริการแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ผู้ขายจะต้องปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดที่มีต่อผู้ซื้อ และแรบบิท รีวอร์ดส อย่างครบถ้วนแล้ว ซึ่งรวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ดำเนินการจัดการคำสั่งซื้อ และ/หรือ คำร้องที่เกี่ยวกับการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ซื้อก่อนยกเลิกการใช้บริการให้เสร็จสิ้นเสียก่อน อย่างไรก็ดี แรบบิท รีวอร์ดส สงวนสิทธิ์เรียกร้องให้ผู้ขายดำเนินการ หรือมีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ขายได้ หลังจากที่ผู้ขายได้ยกเลิกการใช้บริการไปแล้ว หากแรบบิท รีวอร์ดส พบในภายหลังว่าผู้ขายได้ฝ่าฝืนนโยบายธุรกิจฉบับนี้ 14. บททั่วไป (1) แรบบิท รีวอร์ดส สงวนสิทธิ์แต่ฝ่ายเดียวในการเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือ ยกเลิกข้อความใด ๆ ในนโยบายธุรกิจฉบับนี้ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละผลิตภัณฑ์ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ภายใต้โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าในเวลาใด ๆ โดยผู้ขาย ผู้ซื้อ ลูกค้า และผู้ใช้งานแพลตฟอร์มมีหน้าที่ต้องตรวจสอบ นโยบายธุรกิจ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละผลิตภัณฑ์ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ภายใต้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องในแต่ละคราว การที่ผู้ขาย ผู้ซื้อ ลูกค้า และผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ยังคงใช้บริการแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง หลังจากที่ได้มีประกาศการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ถือว่าผู้ขาย ผู้ซื้อ ลูกค้า และผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ยอมรับและตกลงในการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว (2) หากบทบัญญัติ หรือข้อกำหนดบางส่วนของนโยบายฉบับนี้เป็นหรือกลายเป็นโมฆะ มิชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่อาจบังคับใช้ได้จะถือว่ามีการแก้ไขให้เป็นไปตามขอบเขตขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อให้ข้อกำหนดนั้นสมบูรณ์ ชอบด้วยกฎหมาย และสามารถบังคับใช้ได้ หากไม่สามารถแก้ไขได้ให้ถือว่าบทบัญญัติ หรือข้อกำหนดบางส่วนที่เกี่ยวข้องนั้นได้ถูกลบออกไป การแก้ไขหรือการลบบทบัญญัติหรือข้อกำหนดบางส่วนภายใต้นโยบายฉบับนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์และความสามารถในการบังคับใช้ส่วนที่เหลือของนโยบายฉบับนี้ (3) นโยบายธุรกิจฉบับนี้ให้ใช้กฎหมายไทยบังคับ และกำหนดให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจกรณีมีข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับนโยบายฉบับนี้ (4) ในกรณีที่มีความขัดแย้งในเนื้อหา หรือประเด็นเกี่ยวกับการตีความใดๆ ระหว่างนโยบายธุรกิจฉบับนี้ กับนโนบายธุรกิจที่แปลเป็นภาษาอังกฤษ (ถ้ามี) ให้ใช้บังคับตามต้นฉบับที่เป็นภาษาไทย
|
